มหาวิทยาลัยราชภัฏนครสวรรค์ Nakhon Sawan Rajabhat University
  • เข้าสู่ระบบ

แบบสอบถามความพึงพอใจในการให้บริการ งานบริการสื่อโสตทัศน์ ชั้น 7 ศูนย์วิทยบริการ (หอสมุด) มหาวิทยาลัยราชภัฏนครสวรรค์

คำชี้แจง : แบบสอบถามนี้จัดทำขึ้นเพื่อนำข้อมูลที่ได้รับไปปรับปรุงและพัฒนาการให้บริการ ซึ่งคำตอบของท่านทุกข้อมีความสำคัญยิ่ง

ส่วนที่ 1 : ตอนที่ 1 ข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม
คำชี้แจง : โปรดทำเครื่องหมาย ลงในช่องที่ตรงกับข้อมูลของท่านตามจริง
1. เพศ *
! จำเป็นต้องตอบคำถามนี้
2. อายุ *
! จำเป็นต้องตอบคำถามนี้
3. สถานภาพ *
! จำเป็นต้องตอบคำถามนี้
4. ชั้นปีที่ศึกษา ณ ปัจจุบัน (กรณีเป็นนักศึกษา)
! จำเป็นต้องตอบคำถามนี้
5. หน่วยงานที่สังกัด *
! จำเป็นต้องตอบคำถามนี้
6. ความถี่ในการเข้าใช้บริการ *
! จำเป็นต้องตอบคำถามนี้
ส่วนที่ 2 : ตอนที่ 2 ระดับความพึงพอใจของผู้เข้าใช้บริการ
คำชี้แจง : โปรดทำเครื่องหมาย ลงในช่องที่ตรงกับความพึงพอใจของท่าน ซึ่งความหมายของระดับความพึงพอใจ มีดังนี้
5 = มากที่สุด 4 = มาก 3 = ปานกลาง 2 = น้อย 1 = น้อยที่สุด
1. ด้านกระบวนการขั้นตอนการให้บริการ *
คำถาม 5 (มากที่สุด) 4 (มาก) 3 (ปานกลาง) 2 (น้อย) 1 (น้อยที่สุด)
  1 .มีป้ายประกาศ แจ้งขั้นตอนและระยะเวลาการให้บริการที่ชัดเจน
  2 .ขั้นตอนการให้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อนและเข้าใจง่าย
  3 .การให้บริการมีความเป็นระบบและเป็นขั้นตอน
  4 .การให้บริการเป็นไปตามลำดับก่อนหลังอย่างยุติธรรม
  5 .การให้บริการมีความถูกต้องและรวดเร็ว
! จำเป็นต้องตอบคำถามนี้
2. ด้านบุคลากรผู้ให้บริการ *
คำถาม 5 (มากที่สุด) 4 (มาก) 3 (ปานกลาง) 2 (น้อย) 1 (น้อยที่สุด)
  1 .เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยความสุภาพ มีอัธยาศัยดีและเต็มใจให้บริการ
  2 .เจ้าหน้าที่มีความเอาใจใส่และกระตือรือร้นในการให้บริการ
  3 .เจ้าหน้าที่มีความรู้ สามารถให้คำแนะนำ คำปรึกษา หรือตอบข้อซักถามได้เป็นอย่างดี
  4 .เจ้าหน้าที่สามารถแก้ไขปัญหา หรือให้ความช่วยเหลือได้เป็นอย่างดี
  5 .เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยความสะดวก รวดเร็ว และเหมาะสม
! จำเป็นต้องตอบคำถามนี้
3. ด้านทรัพยากรสื่อโสตทัศน์ *
คำถาม 5 (มากที่สุด) 4 (มาก) 3 (ปานกลาง) 2 (น้อย) 1 (น้อยที่สุด)
  1 .ทรัพยากรสื่อโสตทัศน์ มีจำนวนเพียงพอต่อการให้บริการ
  2 .ทรัพยากรสื่อโสตทัศน์ มีความทันสมัย
  3 .ทรัพยากรสื่อโสตทัศน์ที่ให้บริการตรงกับความต้องการของผู้ใช้บริการ
! จำเป็นต้องตอบคำถามนี้
4. ด้านสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวก *
คำถาม 5 (มากที่สุด) 4 (มาก) 3 (ปานกลาง) 2 (น้อย) 1 (น้อยที่สุด)
  1 .พื้นที่ในการให้บริการมีความสะอาด เรียบร้อย น่าเข้าใช้บริการ
  2 .พื้นที่ในการให้บริการมีความเหมาะสม
  3 .ห้องบริการสื่อโสตทัศน์มีจำนวนเพียงพอต่อการให้บริการ
! จำเป็นต้องตอบคำถามนี้
ส่วนที่ 3 : ข้อเสนอแนะเพิ่มเติม
คำชี้แจง : โปรดทำเครื่องหมาย ลงในช่องที่ตรงกับความคิดเห็นของท่าน ในข้อที่ 1 และข้อที่ 2 และกรอกข้อเสนอแนะเพิ่มเติมในข้อที่ 3
1. ท่านชอบบริการใดของงานบริการสื่อโสตทัศน์มากที่สุด *
คำชี้แจง :(เลือกได้มากกว่า 1 ข้อ)
! จำเป็นต้องตอบคำถามนี้
2. ท่านคิดว่างานบริการสื่อโสตทัศน์ มีประโยชน์ต่อท่านในด้านใดมากที่สุด *
คำชี้แจง :(เลือกได้มากกว่า 1 ข้อ)
! จำเป็นต้องตอบคำถามนี้
3. แนะนำรายการสื่อโสตทัศน์ที่ต้องการ หรือข้อเสนอแนะอื่น ๆ
! จำเป็นต้องตอบคำถามนี้
แชร์
Copyright © 2019 SeanTheme. All rights reserved.